Términos y Condiciones

ResinaPro es un servicio de SERVIFIBRAS S.R.L., CUIT 30-71783251-1, con domicilio en Martín de Álzaga 3634, Caseros, Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Nos podés escribir a ventas@servifibras.com.ar o al WhatsApp +54 9 11 3588-0083.

Al crear una cuenta o contratar un plan aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

Es una aplicación web con herramientas de cálculo, diagnóstico, costeo y gestión para trabajar con resina epoxi y caucho de silicona. Incluye un Consultor Técnico que responde consultas usando inteligencia artificial.

Hay herramientas gratuitas, disponibles para cualquiera, y herramientas Pro, que requieren una suscripción paga vigente.

ResinaPro es una herramienta de apoyo. Los cálculos, recomendaciones y diagnósticos son orientativos y se basan en las fichas técnicas de los productos y en la información que vos cargás. No reemplazan la ficha técnica del fabricante, la hoja de seguridad, ni tu propio criterio profesional.

Cada colada depende de la temperatura, la humedad, el molde, la pigmentación y el estado del material. Antes de una producción importante, hacé una prueba. Trabajá siempre con ventilación, guantes y protección ocular según la hoja de seguridad del producto.

El Consultor Técnico usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Ante una duda que implique riesgo para tu salud, tu material o tu cliente, consultanos directamente por WhatsApp antes de actuar.

Para las herramientas Pro necesitás una cuenta. Sos responsable de mantener tus datos de acceso a resguardo y de todo lo que se haga desde tu cuenta. La cuenta es personal: no se comparte ni se revende.

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde el botón de baja.

• Mensual: $9.900, habilita el acceso Pro por 1 mes.
• Anual: $49.900, habilita el acceso Pro por 12 meses.
• Anual precio de fundador: $34.900 por 12 meses, mientras queden cupos del lanzamiento.

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. El cobro lo procesa Mercado Pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Es un pago único por período, no queda débito automático. Cuando se termina el período contratado, el acceso Pro simplemente deja de andar hasta que vuelvas a pagar. No te vamos a cobrar nada sin que lo pidas.

Podemos actualizar los precios (esto es Argentina). Los cambios no afectan a un período ya pagado: rigen recién cuando volvés a contratar. Si sos fundador, te mantenemos el precio de fundador en las renovaciones mientras mantengas la suscripción sin cortes.

Tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y recibir la devolución total, sin dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34). Se pide desde el botón de arrepentimiento.

Para dar de baja el servicio en cualquier otro momento está el botón de baja. La baja se procesa dentro de las 24 horas hábiles de recibido el pedido.

Si seguiste una recomendación concreta de la app y aun así se te arruinó el material, te reponemos el insumo. Podemos ofrecerlo porque somos el proveedor.

La garantía se apoya en el Registro de Colada. Antes de colar, dentro de la app apretás "Registrar colada" y el sistema guarda —con la fecha y hora de nuestro servidor, no la de tu teléfono— qué resina vas a usar, las cantidades exactas de Parte A y Parte B que la app calculó, los pigmentos, la temperatura del taller y el número de lote del envase. Te devuelve un código tipo COL-0209-8H4K.

Ese código es la garantía. Registrar la colada lleva quince segundos; sin registro previo no hay nada que verificar y el reclamo no aplica.

Para que la reposición proceda tienen que darse todas estas condiciones:

• Registro previo. Existe un Registro de Colada hecho antes de la colada reclamada, desde la cuenta que reclama.
• Suscripción vigente. El acceso Pro estaba activo en el momento del registro.
• Material nuestro y trazable. El producto fue comprado a ServiFibras, con comprobante de compra, y el número de lote del envase coincide con el que quedó registrado. El material está dentro de su vida útil y fue conservado según la ficha técnica.
• Se usó lo que la app indicó. Las proporciones, el producto y las condiciones efectivamente usadas coinciden con las del registro. Un cambio de proporción, de producto o de temperatura respecto de lo registrado deja el reclamo sin efecto.
• Aviso a tiempo. Nos escribís dentro de los 15 días corridos contados desde la fecha del registro, indicando el código.
• Evidencia. Enviás fotos de la pieza fallada, del envase donde se lea el número de lote, y del comprobante de compra. Conservás la pieza y el envase por 30 días por si necesitamos verlos.

Qué cubre. La reposición es del insumo, en la cantidad que figura en el registro, con dos topes por cuenta y por año calendario: hasta 2 kg de material en total y hasta 3 reclamos. Los 2 kg son acumulados entre todos los reclamos del año, no por reclamo: si en un reclamo se repone 1,5 kg, en el resto del año queda medio kilo disponible. Si la colada reclamada usó más de lo que queda del tope, se repone hasta el tope. Se entrega en nuestro domicilio o se despacha a cargo del cliente. No cubre horas de trabajo, moldes, herramientas, otros materiales, envíos, ni lucro cesante.

Cuándo no aplica. Cuando no hay registro previo; cuando los datos registrados no coinciden con la evidencia; cuando la app mostró una advertencia y se coló igual (por ejemplo, exceso de pigmento, espesor mayor al que admite el producto, o temperatura fuera del rango de la ficha técnica); cuando la falla viene del molde, del sustrato, del desmoldante o de un aditivo que no vendemos; o cuando hay indicios de que el registro fue creado para respaldar un reclamo y no para hacer la pieza.

Un registro corresponde a una sola colada. Resolvemos los reclamos dentro de los 10 días hábiles de recibida la evidencia completa. Esta garantía es un beneficio comercial que damos por encima de lo que exige la ley: no reemplaza ni limita la garantía legal por vicios del producto que te corresponde de todos modos.

El Consultor tiene un tope de 25 consultas por día y 120 por mes por usuario. Alcanza de sobra para un taller; el tope existe para que un uso automatizado o abusivo no encarezca el servicio para el resto.

Está prohibido revender el acceso, compartir la cuenta, o usar la app para entrenar otros sistemas o extraer masivamente su contenido.

Hacemos lo posible por tenerlo siempre andando, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (hosting, procesador de pagos, proveedor de IA). Si una interrupción imputable a nosotros dura más de 72 horas seguidas, te extendemos el período contratado por el tiempo que estuvo caído.

Podemos agregar, modificar o discontinuar herramientas. Si discontinuamos algo central durante un período que ya pagaste, podés pedir la devolución proporcional.

Lo que cargás (recetas, inventario, presupuestos, encargos) es tuyo. Algunas herramientas guardan la información solamente en tu propio dispositivo; otras, en nuestra base de datos. En ambos casos podés pedir que la borremos. Ver la Política de Privacidad.

Respondemos por los daños directos que causemos por incumplir estas condiciones, con el límite de lo que hayas pagado en los últimos 12 meses, y por la garantía de reposición del punto 7.

Nada de lo dicho acá limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que es de orden público y siempre prevalece sobre este contrato.

Si los modificamos, te avisamos por mail y publicamos la nueva versión con su fecha. Los cambios rigen a los 10 días de publicados. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja y te devolvemos la parte proporcional no usada.

Se aplica la ley de la República Argentina. Ante cualquier reclamo, escribinos primero a ventas@servifibras.com.ar: la mayoría de las cosas se resuelven ahí mismo.

También podés iniciar un reclamo en Defensa de las y los Consumidores. Para lo judicial son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor.